Comenzi si livrari
Cum comand
Comenzile pe site-ul nostru se pot realiza:
- online fara creare cont; adauga produsele in cos, completeaza detaliile de facturare si livrare, selecteaza modul de plata si plaseaza comanda; astfel nu se vor salva datele completate;
- online cu creare cont; creeaza cont, adauga detaliile necesare pentru finalizarea comenzii si plaseaza comanda; astfel se vor salva datele completate, iar pentru a plasa o noua comanda este nevoie doar de inregistrarea pe site cu adresa de mail si parola;
- pe e-mail; prin trimiterea unui e-mail cu datele de facturare, detaliile legate de livrare, nume persoana contact si numar de telefon.
In cazul in care doriti sa modificati comanda efectuata va rugam sa ne informati telefonic la numarul 0722 599 007 sau sa ne trimiteti un email la adresa office@carnavalfiesta.com.
Cum platesc
Preturile prezentate in magazinul online www.carnavalfiesta.ro includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare.
Exista trei modalitati de plata pentru produsele comandate:
- numerar sau card; puteti achita numerar sau prin card contravaloarea comenzii la sediul societatii Carnaval Fiesta din Bulevardul Ferdinand I, numarul 51A, sector 2, Bucuresti, in momentul ridicarii coletului;
- prin ordin de plata; dupa ce ati primit factura proforma pentru comanda dumneavoastra, puteti achita prin ordin de plata iar in momentul in care primim confirmarea de plata, produsele sunt livrate catre dumneavoastra;
- ramburs la primirea produselor; contravaloarea comenzii se achita reprezentantului firmei de curierat; aceasta modalitate de plata poate fi utilizata in cazul in care produsele comandate vor fi livrate prin Fan Courier; pe langa valoarea produselor se va plati suplimentar si taxa de transport.
- card online
Cum se livreaza
Livrarile se realizeaza in colaborare cu firma de curierat Sameday.
Mai jos sunt prezentate tarifele pentru livrarea coletelor:
- Gratuit pentru comenzi mai mari de 350 lei
- 13,90 pentru livrare colete in Easybox
- 17,90 lei pentru livrare colete la domiciliu, in Bucuresti si in reteaua nationala Sameday;
Livrarea produselor se poate realiza in Romania, in zona de acoperire Sameday.
Comanda dumneavoastra efectuata pe site in aceeasi zi pana la ora 14:00, va fi procesata si livrata in maxim 24-48 ore. Programul de livrare Sameday luni-vineri este 09-17. Daca ati comandat in weekend, comanda dumneavoastra va fi procesata luni si livrata marti/miercuri.
Cum returnez
In cazul in care achizitionati produsele online, aveti dreptul legal de a le returna, fara penalitati sau a preciza motivele. Astfel aveti la dispozitie un termen de maxim 14 zile de la data in care ati intrat in posesia produselor sa ne comunicati aceasta decizie prin transmiterea unui email sau prin completarea formularului de retragere
Produsele pot fi ridicate de la adresa dorita prin curier Sameday, astfel taxa de retur este 17,90 RON. Daca doriti sa trimiteti produsele retur prin Easybox, va rog sa completati datele in urmatorul link https://return.sameday.ro/carnavalfiesta . Taxa de retur pentru aceasta optiune este de 13,90 RON.
De la data la care intram in posesia produsului returnat, va vom returna contravaloarea acestuia in maxim 14 zile.
Produselor returnate care prezinta deteriorari mecanice, fizice si optice, lipsa amblaj original sau ambalaj deteriorat li se vor aplica principiul diminuarii valorii conform prevederilor legale intr-un procent de maxim 25 % din valoarea initiala. Nu se accepta returul ciorapilor care din motive de igiena nu pot fi returnati.